方案介紹
目標用戶
以獲取供求商機為經(jīng)營目的的B2B平臺或廠商，均可參考本文檔。
本文檔僅提供B2B行業(yè)核心經(jīng)營動作指引，更完整的產(chǎn)品能力詳見線索類小程序通用解決方案。
方案設計
一、B2B行業(yè)小程序優(yōu)勢
相較于其他可選的經(jīng)營載體，B2B行業(yè)選擇小程序為載體在抖音平臺經(jīng)營可以獲得以下明顯的價值：
繼承行業(yè)基因：B2B行業(yè)的供需側都攜帶明顯的搜索基因，小程序是當前抖音平臺內最接近B2B行業(yè)基因的經(jīng)營載體。小程序可以如網(wǎng)站一樣呈現(xiàn)豐富的信息，延續(xù)行業(yè)內用戶交互習慣。
較低維護成本：對于B2B平臺而言，抖音小程序可降低開發(fā)成本并與其他渠道統(tǒng)一后端維護；對于中小廠商而言，小程序開發(fā)完成后可保持搜索可見，維持低成本投入。
下面詳細介紹B2B行業(yè)核心經(jīng)營動作：
二、開發(fā)接入線索組件
1、線索組件接入
線索組件是抖音平臺提供給線索類小程序的核心經(jīng)營能力，幫助經(jīng)營者高效獲取手機號線索。當前線索組件支持：
分發(fā)扶持：幫助經(jīng)營者將服務類目、服務區(qū)域等信息透傳給抖音平臺，從而幫助小程序在直播等場景獲得更精準的流量分發(fā)，提升線索獲取效率。
數(shù)據(jù)披露：接入線索組件后，線索相關的詳細業(yè)務數(shù)據(jù)可在后臺分析統(tǒng)計、可通過接口獲取，包括從視頻/直播觀看量到線索量的層層數(shù)據(jù)漏斗，并實現(xiàn)線索歸因。
權益掛鉤：抖音平臺對線索類小程序的權益激勵，均與通過線索組件獲取的線索量掛鉤。
該能力對選擇以下類目的小程序開放，建議在小程序上線前完成線索組件接入，詳情見線索組件接入。
一級類目 | 二級類目 | 三級類目 |
商業(yè)服務 | 商業(yè)服務 | 供應鏈企業(yè) |
2、小程序留資路徑設計
開發(fā)者可以靈活調用線索組件進行小程序留資路徑設計，留資路徑應該以步長最短、交互簡單、多重保障為原則，可用的留資方式主要包括獲取手機號、撥打電話、在線咨詢3類。
廠商
建議在用戶交互過程中合理調用線索組件獲取手機號與撥打手機號，其中撥打手機號對于規(guī)模較小的業(yè)務至關重要，應為首選必選留資路徑。下面提供留資路徑參考：
| 小程序首頁 | 產(chǎn)品詳情頁 |
頁面示意圖 | | |
交互描述 | 呈現(xiàn)廠商基礎信息及產(chǎn)品列表，點擊撥打手機號button觸發(fā)手機號授權，成功授權后不阻攔用戶撥打手機號 | 呈現(xiàn)產(chǎn)品詳情，頁面中可設置多個能觸發(fā)留資的按鈕，如在線咨詢、撥打電話等 |
平臺
建議在用戶交互過程中合理調用線索組件獲取手機號與撥打手機號。線索組件獲取手機號用于平臺獲取線索，撥打手機號用于平臺的客戶獲取線索。下面提供留資路徑參考：
| 小程序首頁 | 行業(yè)內容頁 | 商機列表頁 | 商機詳情頁 | 店鋪頁 |
頁面示意圖 |
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交互描述 | 首頁展示平臺提供的各種內容、工具、服務的入口，點擊跳轉二級頁面，電話懸浮按鈕可調起撥打手機號直連平臺 | 項目信息、熱點咨詢等內容頁面體現(xiàn)平臺垂直專業(yè)，供求大廳以社區(qū)形式展現(xiàn)實時商機；點擊撥打電話觸發(fā)手機號授權，成功授權后不阻攔用戶撥打手機號 | 電話懸浮按鈕可調起撥打手機號直連平臺；點擊商機進入商機詳情頁 | 點擊聯(lián)系商家觸發(fā)手機號授權，成功授權后不阻攔用戶聯(lián)系商家操作；點擊店鋪進入店鋪 | 點擊電話咨詢、在線咨詢觸發(fā)手機號授權，成功授權后不阻攔用戶聯(lián)系商家操作 |
B2B行業(yè)交互設計建議
建議在用戶進入小程序對產(chǎn)品服務一定了解后適時觸發(fā)授權手機號，避免用戶進入小程序第一時間強勢引導登錄流失。
建議用戶留資流程不要通過登錄小程序中轉，而是調用線索組件直接觸發(fā)授權手機號。
建議留資表單不要設計過于復雜，以獲取手機號信息為主，更詳細的工廠詳細地址、生產(chǎn)模式等信息可在溝通環(huán)節(jié)補充完整。
建議在用戶交互路徑中合理設置多處觸發(fā)手機號授權的。
三、多渠道獲流
1、搜索別名與標簽配置
搜索場景是B2B行業(yè)應高優(yōu)覆蓋的場景，對廠商與平臺均適用，對沒有人力持續(xù)投入視頻生產(chǎn)的中小廠商至關重要，詳見小程序搜索配置。
2、短視頻掛載
B2B平臺具有規(guī)模經(jīng)營性，建議配置專業(yè)的視頻內容生產(chǎn)人員負責視頻產(chǎn)出；廠商按自身業(yè)務規(guī)模評估是否投入，建議廠商賬號至少發(fā)布10-15條短視頻內容。短視頻發(fā)布與掛載操作詳見短視頻掛載。
視頻中應盡可能曝光平臺/品牌名稱，達到擴大行業(yè)影響力的效果；同時應該用口播或者動畫貼紙的方式引導用戶點擊小程序錨點了解詳情。B2B行業(yè)短視頻內容生產(chǎn)通常有以下方向：
方向 | 適用范圍 | 效果 | 投入情況 | 核心要素 | 案例 |
行業(yè)信息 | 平臺
| 提升賬號垂直度，提升平臺影響力
| 持續(xù)投入 | 信息源官方可信，時效性強 核心內容提煉準確，以文字貼紙展現(xiàn)
| 行業(yè)信息案例
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科普問答
| 廠商、平臺 | 提升賬號垂直度，凸顯專業(yè)性 | 小程序上線后集中產(chǎn)出 | | 科普問答案例 |
產(chǎn)品宣傳 | 廠商、平臺 | 提升賬號垂直度，凸顯專業(yè)性 | 持續(xù)投入 | 視頻風格接地氣 強調產(chǎn)品質量、性價比等內容
| 產(chǎn)品宣傳案例
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業(yè)務信息
| 平臺、廠商 | 傳播商機直接促成留資
| 持續(xù)投入 | | 業(yè)務信息案例
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四、經(jīng)營效果與策略優(yōu)化
指標 | 口徑 | 廠商理想范圍 | 平臺理想范圍 | 優(yōu)化方向 |
小程序啟動人數(shù)
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| 500人/月 | 5000人/月 | 參考上文搜索別名與標簽配置技巧完成配置 總結高播放量視頻的核心要素并復用 優(yōu)化視頻中對進入小程序的交互引導
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線索留資率 | 線索量/小程序啟動人數(shù) | 2% | 8% | |
五、案例分享
東紡云工廠
東紡云工廠是紡織行業(yè)供求對接平臺，通過4個主力賬號每月1000+短視頻發(fā)布，取得月均有效線索300+的經(jīng)營效果。
關鍵經(jīng)營動作 | 巧思詳述 |
矩陣賬號搭建
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短視頻生產(chǎn) | |
待優(yōu)化經(jīng)營動作 | 優(yōu)化詳述 |
留資路徑建設 | |
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開發(fā)指南
接入流程
步驟 | 流程 | 說明 |
接入線索組件 | 線索組件配置_小程序_抖音開放平臺 | 線索組件是抖音平臺提供給線索類小程序的核心經(jīng)營能力，幫助經(jīng)營者高效獲取手機號線索。 |
配置小程序搜索別名 | 小程序搜索配置 | 開發(fā)者可設置小程序別名和搜索標簽，平臺審核通過后，小程序名稱及標簽詞可以被用戶直接檢索，并根據(jù)算法匹配在搜索結果里展示相應的小程序，用戶點擊該條搜索結果進入小程序。 |
掛載小程序發(fā)布短視頻 | 短視頻自主掛載能力
| 與小程序綁定成功的抖音號在抖音APP內發(fā)布視頻時可以直接選擇掛載該小程序，用戶在瀏覽短視頻時就可以看到小程序錨點，并進入小程序相關頁面。 |
數(shù)據(jù)分析 | 線索組件配置_小程序_抖音開放平臺 | 接入線索組件后，線索相關的詳細業(yè)務數(shù)據(jù)可在后臺分析統(tǒng)計、可通過接口獲取，包括從視頻/直播觀看量到線索量中的層層數(shù)據(jù)漏斗，并實現(xiàn)線索量歸因、直播間實時展現(xiàn)。 |
