公域獲客通用解決方案

方案介紹

為了幫助商家在抖音的整體經(jīng)營中得到更好的收益，小程序可以為短視頻、直播用戶提供更豐富的服務(wù)展示界面。為了激活內(nèi)容用戶，成為潛在的“客戶”，我們提供了多種從短視頻、直播、搜索引流至小程序的方式，以及將首次訪問用戶轉(zhuǎn)化為復(fù)訪用戶，實現(xiàn)用戶價值升級的通路。

視頻講解：小程序用戶拉新三步走

解決痛點

1. 如何從短視頻、直播等渠道吸引用戶至小程序

2. 如何抓住用戶的“搜索意向”，根據(jù)用戶的搜索行為為小程序引流

3. 如何提升用戶的LTV，刺激小程序復(fù)訪，把握“精準(zhǔn)流量”

方案設(shè)計

1.從抖音公域獲取流量

1.1 自主經(jīng)營

定義：充分發(fā)揮經(jīng)營者自身的內(nèi)容生產(chǎn)能力、組織能力，低成本從抖音自然流量中轉(zhuǎn)化用戶到小程序。

高效、快速開啟自主經(jīng)營第一步：自主掛載

對小程序經(jīng)營者來說，自主掛載提供了一個低門檻、可以自動開通、可快速上手推廣小程序的通道。在這項能力中，經(jīng)營者可以分別在短視頻和直播場景下，為小程序綁定10個抖音賬號，即時開始推廣。

短視頻掛載的應(yīng)用方式簡單便捷：對小程序來說，與小程序綁定成功的抖音號在抖音APP內(nèi)發(fā)布視頻時可以直接選擇掛載該小程序，用戶在瀏覽短視頻時就可以看到小程序錨點，并進(jìn)入小程序相關(guān)頁面。

對直播場景來說，與小程序綁定成功的抖音號在抖音端內(nèi)開播時可選擇掛載小程序的某個頁面，用戶進(jìn)入直播間可通過小雪花進(jìn)入小程序某頁面，從而幫助小程序提升流量和轉(zhuǎn)化率。

充分發(fā)揮經(jīng)營者組織力：員工與合作者共同推廣

在自主掛載激活小程序的起步流量池后，經(jīng)營者可充分發(fā)揮員工和合作者的觸點價值，借助員工和合作號解決方案，鼓勵員工成為業(yè)務(wù)的推廣者，建設(shè)抖音明星員工矩陣。

多維度激活小程序流量池：搜索配置

除了通過掛載，從短視頻、直播等內(nèi)容渠道獲取流量，搜索也是小程序的一大流量來源。在面對用戶的半明確內(nèi)容搜索需求時，經(jīng)營者可設(shè)置小程序別名和搜索標(biāo)簽，平臺審核通過后，小程序名稱及標(biāo)簽詞可以被用戶直接檢索，并根據(jù)算法匹配在搜索結(jié)果里展示相應(yīng)的小程序，用戶點擊該條搜索結(jié)果進(jìn)入小程序。進(jìn)一步增加小程序流量。

• 小程序別名，用于用戶在搜索中精準(zhǔn)定位到該小程序，具有唯一性。 例如：小程序名稱是【AB 電影社】，功能是線上購票，則別名可設(shè)置為【AB 電影票】。

• 小程序搜索標(biāo)簽是小程序功能、特點等方面的延伸詞匯。 例如：小程序名稱是【AB 電影社】，功能是線上購票，搜索標(biāo)簽可設(shè)置為【電影票】【電影購票】【特價電影】等。

1.2 借助達(dá)人的力量激活小程序流量池

在自身資源之外，開發(fā)者也可激活抖音達(dá)人池，讓更多“陌生人”通過合理的利益分配，協(xié)助小程序推廣。擁有短視頻達(dá)人推廣掛載能力且簽署小程序任務(wù)臺推廣協(xié)議后，小程序可發(fā)布推廣任務(wù)，達(dá)人入駐小程序推廣計劃后即可在抖音視頻發(fā)布頁或者小程序推廣計劃內(nèi)接單，發(fā)布投稿視頻并掛載小程序，發(fā)布后的視頻就會帶上相應(yīng)的小程序錨點。

2.提升公域流量到小程序流量的轉(zhuǎn)化率

2.1 提升短視頻到小程序的轉(zhuǎn)化率

通過短視頻掛載小程序，只是短視頻引流的第一步，為了進(jìn)一步提升用戶進(jìn)入小程序的意愿，可通過自定義入口icon和小程序標(biāo)題，提升小程序的個性化，提升用戶點擊小程序入口的意愿。

2.2 提升直播間到小程序的轉(zhuǎn)化率

小程序經(jīng)營者在抖音內(nèi)可通過「券」這個載體實現(xiàn)高效 獲客、轉(zhuǎn)化、業(yè)務(wù)增長 等營銷手段。經(jīng)營者可以讓主播把開發(fā)者在小程序下使用的券在直播間發(fā)放，促進(jìn)主播跟用戶之間的互動。

開發(fā)指南

接入準(zhǔn)備

• 注冊入駐平臺：開發(fā)者在抖音開放平臺完成開發(fā)者平臺賬號注冊及入駐

• 創(chuàng)建并上線小程序：在開發(fā)者平臺創(chuàng)建上線小程序《小程序文檔指引》，并遵守平臺小程序運營規(guī)范《小程序運營規(guī)范》

• 小程符合《平臺開放服務(wù)類目》要求及對應(yīng)能力使用規(guī)范（參見具體能力說明）要求

接入流程

第一步：開通相關(guān)能力

開通短視頻自主掛載：《短視頻自主掛載能力說明》

開通短視頻達(dá)人推廣掛載：《短視頻達(dá)人推廣掛載能力說明》

開通直播自主掛載：《直播自主掛載能力說明》

開通短視頻掛載能力后，符合修改條件即可以對小程序的錨點圖標(biāo)、錨點標(biāo)題、錨點說明進(jìn)行自定義配置：《小程序錨點圖標(biāo)和標(biāo)題配置》

第二步：完成搜索及小程序分享配置

根據(jù)《小程序名稱審核規(guī)范》《別名&搜索標(biāo)簽審核標(biāo)準(zhǔn)》完成小程序搜索別名及小程序搜索標(biāo)簽配置；

完成小程序分享設(shè)置：《小程序分享能力說明》

第三步：進(jìn)行掛載及分享

當(dāng)完成各能力申請接入及配置完成后，通過發(fā)布短視頻、開通直播實現(xiàn)小程序掛載獲流；

通過設(shè)置小程序別名和標(biāo)簽，提升小程序在端內(nèi)的搜索成功率；

轉(zhuǎn)發(fā)鏈接、圖文、分享口令等不同形式將小程序分享至各渠道獲流。

方案能力