私域進(jìn)階2.0｜持續(xù)觸達(dá)、免研組件大放送

能力名稱

推薦場(chǎng)景

能力說明

效果示例

使用方式

使用文檔

私信會(huì)話固定入口

• 無須開發(fā)

• 快速建立用戶互動(dòng)認(rèn)知

• 引導(dǎo)用戶完成指定動(dòng)作

• 持續(xù)觸達(dá)用戶

通過互動(dòng)經(jīng)營(yíng)工作臺(tái)，開發(fā)者/商家可對(duì)抖音私信會(huì)話頁(yè)配置快捷入口，實(shí)現(xiàn)四種主流互動(dòng)方式：

1. 獲取用戶私信授權(quán)（已升級(jí)為可持續(xù)觸達(dá)）

2. 跳轉(zhuǎn)指定小程序任意落地頁(yè)

3. 跳轉(zhuǎn)指定私信會(huì)話（小程序綁定品牌/員工號(hào)抖音會(huì)話）

4. 發(fā)送自定義文本消息

• 配置產(chǎn)品體驗(yàn)活動(dòng)（支持自定義icon & 文案），用戶可一鍵跳轉(zhuǎn)小程序詳情頁(yè)：

1. 完成小程序品牌號(hào)、員工號(hào)身份綁定，抖音APP掃碼登陸互動(dòng)經(jīng)營(yíng)工作臺(tái)
   

2. 基于實(shí)際業(yè)務(wù)需求，完成對(duì)應(yīng)快捷入口配置

• 產(chǎn)品文檔：私信/群管理
  

群會(huì)話固定入口

• 無須開發(fā)

• 為粉絲提供快捷功能和服務(wù)

• 建立粉絲粘性

通過互動(dòng)經(jīng)營(yíng)工作臺(tái)，開發(fā)者/商家可對(duì)粉絲群會(huì)話頁(yè)配置快捷入口，實(shí)現(xiàn)四種主流互動(dòng)方式：

1. 獲取用戶私信授權(quán)（已升級(jí)為可持續(xù)觸達(dá)）

2. 跳轉(zhuǎn)指定小程序任意落地頁(yè)

3. 跳轉(zhuǎn)指定私信會(huì)話（小程序綁定品牌/員工號(hào)抖音會(huì)話）

4. 發(fā)送自定義文本消息

1. 完成小程序品牌號(hào)、員工號(hào)身份綁定，抖音APP掃碼登陸互動(dòng)經(jīng)營(yíng)工作臺(tái)
   

2. 基于實(shí)際業(yè)務(wù)需求，完成對(duì)應(yīng)快捷入口配置

• 產(chǎn)品文檔：私信/群管理
  

直播間進(jìn)私組件

• 無須開發(fā)

• 直播場(chǎng)景，快速獲取高價(jià)值用戶主動(dòng)授權(quán)私信

• 實(shí)時(shí)互動(dòng)，引導(dǎo)用戶開口，或進(jìn)入指定粉絲群

小程序直播間入口主動(dòng)私信授權(quán)免研組件，高效提升直播間私域用戶資產(chǎn)，當(dāng)前支持貨架、單頁(yè)面兩種掛載場(chǎng)景

1. 進(jìn)入小程序控制臺(tái)，確認(rèn)小程序信用分是否達(dá)到80，即是否可使用「主動(dòng)私信授權(quán)」組件

2. 符合組件準(zhǔn)入條件后，小程序控制臺(tái)中打開「掛載小程序開播」開關(guān)

3. 主播側(cè)選擇開播掛載小程序，并開啟「展示直播間私信服務(wù)」

• 產(chǎn)品文檔：見小程序主動(dòng)私信中「公轉(zhuǎn)私B端配置方式」部分

能力名稱

推薦場(chǎng)景

能力說明

效果示例

使用方式

使用文檔

原「主動(dòng)私信服務(wù)」升級(jí)為可持續(xù)觸達(dá)

• 高意向用戶資產(chǎn)沉淀

• 用戶促活，促?gòu)?fù)訪

• 免研、自研均適用

升級(jí)后，可針對(duì)獲取主動(dòng)私信授權(quán)用戶每日發(fā)送一次主動(dòng)私信，每次可發(fā)送 1-3條消息：

1. 須包含一條小程序類型消息（小程序卡片/小程序券卡片/主動(dòng)私信授權(quán)卡片）

2. 無需引導(dǎo)已授權(quán)用戶重新授權(quán)，僅在消息發(fā)送時(shí)選擇使用持續(xù)觸達(dá)能力/填寫新場(chǎng)景參數(shù)即可

1. 互動(dòng)經(jīng)營(yíng)工作臺(tái)（推薦）小程序信用分達(dá)80分，符合「主動(dòng)私信授權(quán)」、「私信/群管理」準(zhǔn)入條件完成小程序品牌號(hào)、員工號(hào)身份綁定，抖音APP掃碼登陸互動(dòng)經(jīng)營(yíng)工作臺(tái)進(jìn)入工作臺(tái)配置私信授權(quán)和發(fā)消息策略

2. OpenAPI接入小程序信用分達(dá)80分，符合「主動(dòng)私信授權(quán)」準(zhǔn)入條件通過右側(cè)產(chǎn)品和開發(fā)文檔自主接入和集成

• 產(chǎn)品文檔：小程序主動(dòng)私信
  

• 開發(fā)文檔：私信管理button 組件主動(dòng)授權(quán)私信IM主動(dòng)授權(quán)webhook
  

會(huì)話內(nèi)獲取用戶私信授權(quán)

• 對(duì)話場(chǎng)景獲取私信額度

• 持續(xù)主動(dòng)觸達(dá)以促活/復(fù)訪

通過發(fā)送私信授權(quán)卡片，可實(shí)現(xiàn)在私信/群會(huì)話獲取用戶主動(dòng)私信授權(quán)，無需用戶進(jìn)入小程序，快速提升私域用戶資產(chǎn)規(guī)模

1. 互動(dòng)經(jīng)營(yíng)工作臺(tái)（推薦）小程序信用分達(dá)80分，符合「主動(dòng)私信授權(quán)」準(zhǔn)入條件完成小程序品牌號(hào)、員工號(hào)身份綁定，抖音APP掃碼登陸互動(dòng)經(jīng)營(yíng)工作臺(tái)進(jìn)入工作臺(tái)配置私信授權(quán)卡片，并完成消息發(fā)送

2. OpenAPI接入小程序信用分達(dá)80分，符合「主動(dòng)私信授權(quán)」準(zhǔn)入條件通過右側(cè)產(chǎn)品和開發(fā)文檔自主接入和集成

• 產(chǎn)品文檔：小程序主動(dòng)私信
  

• 開發(fā)文檔：私信管理button 組件主動(dòng)授權(quán)私信IM主動(dòng)授權(quán)webhook
  

經(jīng)營(yíng)工具升級(jí)

（小程序卡片/券）

• 獲取主動(dòng)私信授權(quán)

• 高頻發(fā)小程序卡片，引導(dǎo)用戶完成指定動(dòng)作

• 主題活動(dòng)推廣等

1. 小程序卡片額度擴(kuò)容：應(yīng)用調(diào)用創(chuàng)更接口限制100次/月->3000次/月，單小程序限制卡片創(chuàng)建總量1萬張->10萬張

2. 小程序券：支持私信/群場(chǎng)景支持發(fā)送小程序券

小程序卡片

1. 互動(dòng)經(jīng)營(yíng)工作臺(tái)（推薦）完成小程序品牌號(hào)、員工號(hào)身份綁定，抖音APP掃碼登陸互動(dòng)經(jīng)營(yíng)工作臺(tái)進(jìn)入工作臺(tái)配置管理小程序卡片

2. OpenAPI接入，通過右側(cè)產(chǎn)品和開發(fā)文檔自主集成

小程序券

1. 創(chuàng)建券模板：進(jìn)入小程序控制臺(tái)，配置小程序的券模版，并授權(quán)發(fā)消息經(jīng)營(yíng)者可在IM場(chǎng)景發(fā)放的券類型&數(shù)量。目前支持優(yōu)惠券、虛擬權(quán)益券和免廣告券（其中免廣告券可以免研配置生效，其余兩種券需要小程序中提前實(shí)現(xiàn)核銷玩法）

2. 通過互動(dòng)經(jīng)營(yíng)工作臺(tái)、OpenAPI方式完成小程序券管理和發(fā)送

• 產(chǎn)品文檔：私信/群管理
  

• 開發(fā)文檔：創(chuàng)建/更新小程序引導(dǎo)卡片模板
  

• 小程序券介紹：抖音開放平臺(tái)｜小程序券產(chǎn)品手冊(cè)現(xiàn)已全面開放使用
  

B2B主動(dòng)觸達(dá)

• 企業(yè)內(nèi)部自動(dòng)化分發(fā)線索

• 員工實(shí)時(shí)IM互通

支持同主體小程序綁定的企業(yè)號(hào)/員工號(hào)/合作號(hào)之間，在免除主動(dòng)私信授權(quán)要求下，主動(dòng)互發(fā)消息

OpenAPI接入，通過右側(cè)產(chǎn)品和開發(fā)文檔自主集成

• 產(chǎn)品文檔：私信/群管理
  

• 開發(fā)文檔：主動(dòng)發(fā)送私信
  

能力名稱

推薦場(chǎng)景

能力說明

效果示例

使用方式

使用文檔

進(jìn)群?jiǎn)柡蛘Z(yǔ)

• 深度群經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景

• 新用戶互動(dòng)/轉(zhuǎn)化

• 群運(yùn)營(yíng)提效

群主可通過工作臺(tái)、OpenAPI服務(wù)對(duì)賬號(hào)下粉絲群配置「進(jìn)群?jiǎn)柡蛘Z(yǔ)」，僅新用戶可見

1. 互動(dòng)經(jīng)營(yíng)工作臺(tái)（推薦）小程序信用分達(dá)80分，符合「私信/群管理」準(zhǔn)入條件完成小程序品牌號(hào)、員工號(hào)身份綁定，抖音APP掃碼登陸互動(dòng)經(jīng)營(yíng)工作臺(tái)進(jìn)入工作臺(tái)配置群?jiǎn)柡蛘Z(yǔ)消息策略

2. OpenAPI接入小程序信用分達(dá)80分，符合「私信/群管理」準(zhǔn)入條件通過右側(cè)產(chǎn)品和開發(fā)文檔自主接入和集成

• 產(chǎn)品文檔：私信/群管理
  

• 開發(fā)文檔：設(shè)置進(jìn)群?jiǎn)柡蛘Z(yǔ)&群公告
  

建群門檻下放

• 當(dāng)前未滿足端內(nèi)創(chuàng)建粉絲群門檻要求

• 較多粉絲群管理經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景

豁免抖音萬粉要求，可通過工作臺(tái)、OpenAPI服務(wù)創(chuàng)建粉絲群

——

1. 互動(dòng)經(jīng)營(yíng)工作臺(tái)（推薦）小程序信用分達(dá)80分，符合「私信/群管理」準(zhǔn)入條件完成小程序品牌號(hào)、員工號(hào)身份綁定，抖音APP掃碼登陸互動(dòng)經(jīng)營(yíng)工作臺(tái)進(jìn)入工作臺(tái)完成粉絲群創(chuàng)建

2. OpenAPI接入小程序信用分達(dá)80分，符合「私信/群管理」準(zhǔn)入條件通過右側(cè)產(chǎn)品和開發(fā)文檔自主接入和集成

• 產(chǎn)品文檔：私信/群管理
  

• 開發(fā)文檔：創(chuàng)建聊天群
  

群公告

• 深度群經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景

• 群重要信息同步

• 群運(yùn)營(yíng)提效

群主可通過OpenAPI服務(wù)，對(duì)賬號(hào)下多個(gè)粉絲群批量配置「群公告」

——

OpenAPI接入，通過右側(cè)產(chǎn)品和開發(fā)文檔自主配置集成

• 產(chǎn)品文檔：私信/群管理
  

• 開發(fā)文檔：設(shè)置進(jìn)群?jiǎn)柡蛘Z(yǔ)&群公告
  

能力/平臺(tái)

入口地址

示例

1. 互動(dòng)經(jīng)營(yíng)工作臺(tái)

• 工作臺(tái)地址：https://creator.open-douyin.com/im

2. 私域能力入口

• 小程序上線后，可在控制臺(tái)「能力實(shí)驗(yàn)室」頁(yè)面，自查相關(guān)是否符合IM相關(guān)服務(wù)準(zhǔn)入條件：小程序已上架小程序信用分達(dá)到80分及以上

3. 小程序券控制臺(tái)

• 控制臺(tái)入口：https://developer.open-douyin.com/console?type=1